Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Responsable
Ricardo Santiago Vázquez, persona física que presta servicios de facilitación de mecanismos alternativos de solución de controversias bajo el nombre comercial «Concord», con domicilio en calle Álvaro Carrillo 423, colonia Rincón de Valle Alto, C.P. 64989, Monterrey, Nuevo León, y correo electrónico contacto@mediacionenmonterrey.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, firma e identificación oficial.
- Fiscales: RFC, régimen fiscal y código postal fiscal, para emitir facturas.
- Patrimoniales relacionados con el arrendamiento: datos del inmueble, contrato de arrendamiento, monto de la renta y del depósito, adeudos o historial de pagos, y datos de fiadores u obligados solidarios.
- Formulario de este sitio: nombre, apellido, teléfono, correo, servicio de interés y el mensaje que usted escriba.
- La información que las partes compartan durante la mediación.
No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartirlos salvo que sean indispensables para el caso; si lo fueran, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito. Al firmar la solicitud de servicio o el convenio de mediación, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos patrimoniales.
3. Finalidades
Finalidades necesarias para el servicio:
- Atender sus solicitudes de información y consultas.
- Cotizar y prestar los servicios de mediación preventiva y de solución de conflictos de arrendamiento, incluida la preparación de sesiones y la redacción de convenios.
- Gestionar, cuando proceda, el registro o validación del convenio ante el Instituto de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias del Poder Judicial del Estado de Nuevo León.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables a la persona facilitadora, incluida la conservación de expedientes.
Finalidad adicional (no necesaria para el servicio): enviarle información sobre servicios, contenidos o eventos relacionados con la mediación. Si no desea que sus datos se usen para esto, escriba a contacto@mediacionenmonterrey.com con el asunto «Negativa finalidad adicional». Su negativa no afectará los servicios que solicite.
4. Confidencialidad de la mediación
La información compartida durante la mediación es confidencial conforme a la legislación de mecanismos alternativos de solución de controversias aplicable en Nuevo León, y solo se utilizará para los fines del procedimiento.
5. Transferencias y encargados
Sus datos podrán transferirse, sin requerir su consentimiento cuando así lo permita la ley, a: (i) el Instituto de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias del Poder Judicial del Estado de Nuevo León, para el registro o validación del convenio; (ii) el Servicio de Administración Tributaria y el proveedor de certificación de facturas, para fines fiscales; y (iii) autoridades judiciales o administrativas, cuando exista una obligación legal o un mandamiento de autoridad. También podrán ser tratados por proveedores tecnológicos (alojamiento web y correo electrónico) que actúan por cuenta del responsable. No vendemos ni compartimos sus datos con fines comerciales.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a contacto@mediacionenmonterrey.com que incluya: su nombre y un medio para responderle; documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación; la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La cancelación o revocación podría no proceder cuando la conservación de los datos sea necesaria para cumplir obligaciones legales.
7. Cookies y herramientas de análisis
Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis para conocer cómo se usa el sitio (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita). Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
9. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.